Kebijakan Privasi Spokes

Spokes menghargai preferensi terkait pengumpulan dan penggunaan informasi Anda. Kebijakan Privasi berikut disesuaikan untuk beberapa cara-cara pengelolaan informasi pelanggan yang berbeda.

Informasi pribadi pengguna akhir biasanya ditampilkan pada beberapa bagian dalam platform Spokes, yakni pada:

  • Data Penggunaan Pelanggan: Informasi pribadi pengguna akhir yang berkaitan dengan komunikasi, contoh data nomor telepon untuk komunikasi berbasis telepon akan muncul pada sistem kami ketika Anda menghubungi pengguna akhir melalui penggunaan produk dan layanan kami.
  • Konten Pelanggan: Informasi transaksional pengguna akhir sebagaimana disediakan oleh Anda akan muncul di sistem kami dengan tujuan penyediaan konteks untuk komunikasi berbasis telepon melalui penggunaan produk dan layanan kami

Saat memproses Konten Pelanggan, peran Spokes adalah sebagai prosesor. Sedangkan, di saat memproses Data Penggunaan Pelanggan, kami bertindak sebagai prosesor untuk berbagai hal di satu sisi, dan juga sebagai pengendali di sisi lainnya. Sebagai contoh, kami mungkin memerlukan Data Penggunaan Pelanggan tertentu untuk tujuan kepentingan penagihan yang sah, rekonsiliasi faktur dengan operator telekomunikasi, dan konteks pendeteksian serta pemecahan masalah yang berkaitan dengan jaringan.

Penggunaan Data dan Konten Pelanggan dimaksudkan agar kami dapat menyediakan layanan bagi Anda dan memaksimalkan fungsi penting bisnis kami sebagai penyedia layanan komunikasi. Kami tidak akan menjual data pribadi pengguna akhir ataupun membagikannya kepada pihak ketiga demi kepentingan tertentu.

Ketika Anda mendaftar akun Spokes, kami akan meminta informasi tertentu, seperti detail kontak dan informasi penagihan sehingga kami dapat menghubungi Anda dan Anda juga dapat melakukan pembayaran untuk produk dan layanan yang kami sediakan. Kami juga bisa mendapatkan beberapa informasi secara otomatis, seperti alamat IP Anda, saat Anda masuk ke akun atau saat aplikasi perangkat lunak yang terpasang pada Spokes meminta kepada API kami. Tujuannya adalah untuk mengetahui siapa pengguna layanan kami dan bagaimana cara mereka menggunakannya serta untuk mendeteksi, mencegah dan menginvestigasi penipuan, penyalahgunaan, ataupun untuk insiden keamanan.

Spokes akan menyimpan Data Akun Pelanggan selama kami memerlukannya untuk tujuan penyediaan layanan dan pengoperasian bisnis kami. Jika Anda ingin menghapus informasi pribadi tertentu dari Data Akun Pelanggan, kami akan menghargai keputusan yang Anda buat terkecuali tindakan tersebut dapat menghalangi kami dalam melaksanakan fungsi bisnis tertentu, seperti penagihan untuk layanan kami, perhitungan pajak, atau untuk pelaksanaan audit yang diperlukan.

Anda dapat menentukan pilihan terkait Akun Data Pelanggan melalui akun portal, seperti mengakses, mengubah, menghapus, atau memperbarui pilihan terkait penggunaan informasi, saat Anda masuk ke akun Spokes atau melalui halaman pusat preferensi pemasaran. Silahkan hubungi kami melalui email hello@joinspokes.app jika ada permintaan lain yang tidak dapat Anda lakukan melalui sarana self-service ini